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Reunión de Equipo

POLITICAS DE DEVOLUCIONES

En Grupo JC Puebla, buscamos ofrecer productos de calidad y satisfacción total a nuestros clientes. Si necesitas realizar una devolución, por favor considera las siguientes políticas:

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 1. Plazo para solicitar devolución

  • El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.

 2. Productos de Seguridad (cámaras, cercas, alarmas, biométricos)

  • Solo se aceptan devoluciones si el producto:

    • No ha sido instalado, manipulado ni dañado.

    • Se encuentra en su empaque original, sin señales de uso.

    • Viene con todos sus accesorios, manuales y factura.

  • No se aceptan devoluciones de productos con daño físico por mala instalación o modificación del sistema.

 3. Productos de Papelería

  • Se aceptan devoluciones solo si:

    • El artículo está sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque cerrado.

    • No se trata de productos personalizados o con fecha de caducidad corta.

  • En el caso de equipos de oficina (impresoras, calculadoras, etc.), aplican las mismas condiciones que para productos electrónicos: sin uso y sin daños.

 4. Proceso para solicitar una devolución

  1. Enviar un correo a administracion@grupojcpuebla.mx  con:

    • Número de pedido o factura

    • Motivo de la devolución

    • Fotos del producto (si aplica)

  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.

  3. Si es aprobada, te enviaremos instrucciones para hacer el envío del producto.

 5. Gastos de envío

  • Si la devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, cubrimos los gastos.

  • Si es por decisión del cliente (por ejemplo: ya no lo necesita), el cliente asume el costo del envío, o no pidio correctamente su producto.

 6. Reembolso

  • El reembolso será procesado una vez recibido e inspeccionado el producto.

  • El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original.

 7. No aplican devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, instalados, abiertos o sin empaque original.

  • Artículos personalizados o pedidos especiales.

  • Software, licencias electrónicas, artículos en oferta o liquidación.

  • NO nos hacemos responsables por perdidas o malas manipulaciones de las empresas de paquetería.

 8. Contacto

Para iniciar una solicitud, contáctanos por:

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